Política de cambio y devolución

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En JONX VIP queremos que cada compra sea una experiencia de lujo. Nuestros productos son seleccionados especialmente y cuentan con stock limitado, por lo que manejamos una política de cambios clara y exclusiva para cuidar tanto tu compra como la experiencia de nuestra comunidad.

¿Se pueden realizar cambios?

Sí, pero solo en casos de fallas reales al recibir el producto,
entendiendo por “falla”:

Suela despegada o descosida.
Roturas o defectos visibles que impidan su uso normal.
Problemas de fabricación GRAVES (no diferencias en terminaciones o simetría).

⚠️ No realizamos cambios por talle ni devoluciones de dinero.
Estos modelos son exclusivos, de edición limitada, y cada par se reserva especialmente para cada cliente.

Plazo para solicitar un cambio:
Hasta 5 días corridos desde que recibiste tu compra. Pasado ese tiempo, no podremos gestionar cambios (sin excepción).

Condiciones para gestionar un cambio:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

Si el cambio es aprobado, los gastos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, salvo que la falla sea atribuible a nosotros.

Nuestros productos son réplicas de alta gama, lo que significa que pueden existir mínimas variaciones en tonos o terminaciones según el fabricante.
⚠️ Estas variaciones no se consideran fallas y no aplican para cambios.

Proceso para solicitar un cambio:

Escribinos a [email protected] con:
Número de pedido o comprobante de compra.
Motivo del cambio.
Fotos claras de la falla que presenta el producto.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si corresponde, coordinaremos el retiro/envío.

En JONX VIP cuidamos cada detalle porque no vendemos productos masivos, sino experiencias exclusivas.
Si estás acá, es porque sabés que cada pieza es especial.